Ayuda e Información

Envío y entrega

En Cavas Vanguardistas, nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Una vez que realizas un pedido, nuestro equipo se encarga de procesarlo para su personalización y prepararlo para su envío en un plazo de tiempo razonable.

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y la opción de envío seleccionada. Nuestro objetivo es garantizar que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y en perfectas condiciones. Para obtener información detallada sobre los tiempos de entrega estimados, consulta nuestra página de seguimiento de pedidos.

Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago y se basan en la ubicación de entrega y la opción de envío seleccionada. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés para adaptarse a tus necesidades.

Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado y la ubicación de tu pedido en línea. Si tienes preguntas sobre el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos.

Actualmente, realizamos envíos dentro de México, Estados Unidos y Canada, Si tu país no está en la lista y deseas hacer un pedido, por favor contáctanos para discutir las posibles opciones de envío.

Para obtener información sobre cambios, devoluciones y políticas de reembolso, consulta nuestra página de Política de Cambios y Devoluciones.

Si tienes preguntas adicionales sobre el envío y la entrega, por favor contáctanos a través de nuestra información de contacto disponible en nuestro sitio web.

Cambios y Devoluciones

En Cavas Vanguardistas, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con devoluciones y cambios de acuerdo con nuestras políticas.

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original.

Si necesitas realizar un cambio de producto, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original.

  1. Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para notificar tu intención de devolver o cambiar un producto. Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución o cambio.

  2. Evaluación y Aprobación: Revisaremos tu solicitud y te informaremos si es elegible para devolución o cambio. Si es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

  3. Embalaje y Envío: Embala cuidadosamente el producto en su embalaje original y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Es responsabilidad del cliente pagar los gastos de envío de devolución o cambio, a menos que se especifique lo contrario.

  4. Inspección: Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Si cumple con nuestros criterios de devolución o cambio, procesaremos tu solicitud.

  5. Reembolso o Cambio: Emitiremos un reembolso total, parcial o procederemos al cambio según lo acordado. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu método de pago y ubicación.

Algunos productos no son elegibles para devolución o cambio, incluidos los productos personalizados o hechos a medida. Consulta con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna duda sobre la elegibilidad de un producto para devolución o cambio.

Si tienes preguntas adicionales sobre devoluciones y cambios, por favor contáctanos a través de nuestra información de contacto disponible en nuestro sitio web.